Métodos de Pago

1. Información General

Roomgonest (en adelante, “nosotros”) ofrece métodos de pago seguros para garantizar una experiencia de compra fiable y protegida para todos los clientes.

Todos los pagos realizados en nuestro sitio web se procesan mediante conexiones seguras y sistemas de protección adecuados.

2. Métodos de Pago Aceptados

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB

La disponibilidad de determinados métodos de pago puede variar según la entidad bancaria o la ubicación del cliente.

3. Seguridad de Pago

La seguridad de las transacciones es una prioridad para nosotros.

Utilizamos medidas técnicas y sistemas de protección adecuados para ayudar a proteger la información relacionada con el pago durante el proceso de compra.

No almacenamos información completa de tarjetas bancarias en nuestros sistemas.

4. Verificación de Pago

En determinados casos, podremos realizar verificaciones adicionales para:

• Confirmar la autenticidad del pago
• Prevenir actividades fraudulentas
• Garantizar la seguridad de las transacciones
• Verificar información de facturación

Si fuera necesario, nuestro equipo de atención al cliente podrá contactar con el usuario para solicitar información adicional relacionada con el pedido.

5. Moneda de Pago

Todos los pagos realizados en el sitio web se procesan en euros (EUR).

En caso de utilizar una tarjeta emitida en otra moneda, la entidad bancaria correspondiente podrá aplicar tasas de conversión o cargos adicionales.

6. Confirmación del Pedido

El pedido comenzará a procesarse únicamente después de que el pago haya sido autorizado y confirmado correctamente.

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá una notificación de confirmación del pedido por correo electrónico.

7. Pagos Rechazados o Fallidos

Si el pago es rechazado o no puede procesarse correctamente, recomendamos:

• Verificar la información de la tarjeta
• Confirmar la disponibilidad de fondos
• Contactar con la entidad bancaria correspondiente
• Intentar nuevamente utilizando otro método de pago válido

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de que el pago no pueda verificarse correctamente.

8. Reembolsos

En caso de cancelación aprobada, devolución aceptada o incidencia elegible, el reembolso será emitido utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

El tiempo estimado de procesamiento del reembolso es de 1 a 3 días laborables después de la aprobación correspondiente.

El tiempo de recepción puede variar según la entidad bancaria y los procedimientos internos del proveedor de pago.

9. Impuestos

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa vigente en España.

No se aplicarán cargos ocultos durante el proceso de pago.

10. Contacto

Dirección de contacto: 2056, Hishimachi 3-chome, ciudad de Kiryu, prefectura de Gunma, Japón 376-0001

Teléfono de atención al cliente: +81 (908) 867 98 09

Correo electrónico: disputes@roomgonest.com

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00–12:00 y 14:00–18:00 (CET)